Refund policy

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din vara, i enlighet med distansavtalslagen. För att utnyttja ångerrätten måste du kontakta oss via contact@swedishpepper.se innan du skickar tillbaka varan.

Returer ska skickas till:

Swedish Pepper AB, Rurik Holms väg 4A, 448 30 Floda.

Returer som skickas utan att först ha kontaktat oss accepteras inte.

Eftersom vi främst säljer livsmedel, såsom chilisåser, gäller särskilda regler. Av hygien- och säkerhetsskäl kan öppnade eller använda livsmedel inte returneras. Oöppnade produkter i obruten originalförpackning kan returneras inom 14 dagar. För övriga produkter, såsom kläder, gäller att varan ska vara oanvänd, i originalförpackning och med eventuella etiketter kvar för att en retur ska godkännas.

Vid ångerrätt står kunden för returfrakten. Vi tar inte ut någon avgift för returhantering. Reavaror och presentkort kan inte returneras.

Kontrollera din beställning vid mottagande. Om varan är skadad, defekt eller felaktig ska du kontakta oss så snart som möjligt via contact@swedishpepper.se. Enligt konsumentköplagen har du 3 års reklamationsrätt på varor. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder ersättning i form av ny vara eller återbetalning.

När vi mottagit och godkänt din retur sker återbetalning via samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 10 arbetsdagar. Det kan därefter ta ytterligare tid innan din bank eller kortutgivare registrerar återbetalningen. Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan returen godkänts är du välkommen att kontakta oss.